某アイドルの謝罪に学ぶ、ダメな謝罪とイイ謝罪の違い
| 評価値 | |
|---|---|
| マイリス率 | 3 |
| 本編割合 | 4 |
| 有用性 | 3 |
| 総合 | 3 |
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挫折について 0:00-2:39
謝罪をする時に何が大事なのか？ 2:39-5:55
誰が謝るか？ 5:55-7:02
どうすればよかったのか？ 7:02-8:10
皆さんの会社でも起こりやすいミスです 8:10-12:03
まとめ
謝罪で重要なことは、大衆の共感を得ること
謝罪をすることによって体臭がどのように反応するかを考えることが重要
興味がない第三者が見たときにどのように見えるかが大事
できるだけ偉い人が謝ると効果的
集団の意思決定は集団が大きいほど当事者が希薄になる
この場合、法律基準での対応になりがちで共感が得られず、謝罪の効果がなくなる
